Documentations

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horaire

Ne plus présenter un type de rendez-vous en ligne en le conservant dans son horaire
Afficher les jours durant lesquels on ne pratique pas
Créer un rendez-vous récurrent pour un patient
Changer des horaires pour une certaine période
Message d'erreur Créneaux horaire simultanés
Créer une plage horaire
Modifier un horaire
Bloquer un créneau horaire
Modifier la durée des rendez-vous à partir d'une certaine date

mot de passe

Mot de passe oublié ou incorrect
Modifier le mot de passe (praticien)
Patient Mot de passe dans l'email: ********
Modifier le mot de passe (Agenda Centre)

configuration

Rendre une plage horaire disponible à partir de j-x
Vous avec un problème?
Je n'ai pas reçu de mail pour un rendez-vous pris par le patient
Bloquer les inscriptions en ligne, ne pas accepter de nouveaux patients
Modifier l'affichage de l'agenda
Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles)
Balises des templates (champs automatiques)
Enlever la facturation pour annulation moins de 24h avant la consultation
Ajouter les jours fériés
Désactiver la synchronisation Google Agenda
Configurer la page d'accueil - site web
Intervalle minimum entre deux disponibilités proposées au patient
Voir la raison de l'annulation
Informer le praticien par email lorsqu'un rendez-vous d'un certain type est créé ou annulé
Créer un délai minimum entre deux rendez-vous d'un même type.
Intégrer la prise de rendez-vous sur son propre site Internet (Centre)
Intégrer la prise de rendez-vous sur son propre site Internet (Agenda praticien)
Des lignes du type 0 false 21 18 pt 18 pt 0 0 false false false apparaissent dans les emails
[PHONE] apparait dans les messages
Ajouter des informations importantes dans les emails et les SMS par type de rendez-vous
Gestion lieux de consultation
Supprimer un type de rendez-vous
Recevoir un email quand un rendez-vous qui a lieu dans les x jours est modifié.
Modifier son identifiant (Praticien)
Modifier son identifiant (Secrétaire/Administrateur)
Configuration incomplète. Assigner type de rendez-vous
Changer les couleurs pour l'intégration de mikrono
L'heure de fin de rendez-vous n'apparaît pas quand je veux fixer un rendez-vous
Ne pas envoyer d'email de confirmation pour un type de rendez-vous
Les praticiens n'ont pas accès aux types de rendez-vous (Agenda personnel)
Le patient n'a pas recu le mail de confirmation de rdv
Je souhaite que le patient puisse déplacer un type de rendez-vous en ligne mais je ne souhaite pas qu'il puisse le reserver en ligne.
Autoriser les réponses des patients aux emails.
Changer l'adresse de l'agenda (Centre)
Partage de matériel (Ressource)
Envoyer automatiquement les données de connexion aux nouveaux patients
Autoriser les secrétaires à voir les SMS
Connaître les liens des agendas
Nombre d'intervalles par heure
Rendez-vous à confirmer
Modifier l'identifiant (praticien)
Créer un lieu de consultation (Centre)
Choisir le nombre de jours affichés
Recevoir les tâches par email
Recevoir les emails de Mikrono dans un libellé
Facturer les rendez-vous annulés en ligne moins de 24 h avant le rendez-vous
Agenda centre: n'afficher que les lieux de consultation du centre
Google Site Verification Code
Afficher uniquement les jours actifs
Synchronisation Mikrono - agenda Apple (iPhone) Ical
Envoi automatique d'email APRES le rendez-vous (pour enquête de satisfaction par exemple)
Bloquer les Inscriptions en ligne de nouveaux patients
Faire payer les annulations tardives
Visite à domicile
Ajouter des champs personnalisés dans la fiche patient
Compléter le formulaire d'un nouveau praticien
Mettre les informations pour un rendez-vous non disponible en ligne
Optimiser son utilisation de télésecrétariat
Modifier les information de l'onglet Infos
Modifier le nom du centre
Désactiver un agenda praticien
Modifier l'heure de début et de fin d'agenda
Être informé par e-mail quand un rendez-vous qui a lieu dans les x jours est modifié
Le site n'est pas indexé par Google
Activer les notifications du navigateur pour les nouvelles tâches
Créer un raccourci vers mon agenda sur le bureau de mon ordinateur
Changer le nom du centre sur la page d'accueil
Désactiver la prise de rendez-vous en ligne chez un praticien
Créer un lieu de consultation ( praticien)
SMS de confirmation pour le patient
Ajouter une langue
Supprimer un lieu de consultation
Supprimer l'accès secrétariat d'une personne
Ne pas rendre visible un lieu de consultation sur la page d'accueil
Obliger le patient à s'identifier pour pouvoir voir les disponibilités
Délai minimum avant une réservation
Supprimer une langue chez un praticien
Créer un type de rendez-vous
Enregistrer son identifiant et son mot de passe dans le navigateur
Plages extensibles
Informations pour les secrétaires
Gestion des données personnelles (RGPD)
Copier des templates
Ajouter un commentaire dans un horaire
Changer la couleur des rendez-vous indisponibles
Activer la fonctionnalité Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre
Désactiver un praticien - Fermer un agenda
Désactiver l'accès secrétaire/administrateur
Proposer des durées de rendez-vous différentes pour un même type de rendez-vous selon le praticien
Synchronisation Outlook
Synchronisation Google Agenda
Création d'un champ d'information avec menu déroulant
Importance des accès individuels au centre
Accès internet bloqué (centre)
Envoyer les emails avec ma propre adresse
Autoriser les secrétaires à voir les informations de paiements
Créer un accès administrateur/secrétariat
Supprimer les SMS automatiques de Mikrono
Nouvel assistant
Je déménage
Modifier les informations d'un praticien
Ajouter des instructions pour les patients lors de l'inscription
Configuration de la nouvelle page d'accueil - site web
Créer un hyperlien dans les templates

fonctionnalités

Encodage et suivi des paiements des patients
Liste d'attente
eAttest
Fusion automatique des doublons
Recherche de disponibilité chez plusieurs praticiens
Consultations prépayées en ligne
Créer un compte Stripe pour le paiement en ligne des consultations
Préparer les clés Stripe pour Mikrono
Verifier les méthodes de paiement autorisées par Stripe
Configurer Mikrono pour l'utilisation du système de paiement Stripe
Centrale téléphonique: Ouverture de la fiche d'un patient lors d'un appel entrant.
XXX demande l'autorisation de prendre rendez-vous pour XYZ
Statistiques
Notification en cas d'erreur SMS
Recharge SMS
Activer les modèles communs à tous les praticiens du centre
Autoriser les patients à laisser un motif de visite
Référencer son activité sur Google Maps
Les tâches
Formulaire de consultation personnalisé
Créer un formulaire
Regrouper des types de rendez-vous
Ne pas envoyer de message pour un type de rendez-vous
Ne pas afficher un type de rendez-vous dans la liste des rendez-vous en ligne du patient
Emails: textes types (texte réutilisable)

version mobile

Retenir le mot de passe
Supprimer un rendez-vous
Faire défiler les jours ou les semaines
Pouvoir utiliser Internet durant les appels (VoLTE)
Afficher plus ou moins de jour à l'écran
Installer Mikrono Mobile Centre à partir de l'adresse
Installer Mikrono Mobile Praticien à partir de l'adresse
Envoyer par email le lien Mikrono mobile pour l'ouvrir à partir du smartphone
iPhone: Ajouter Mikrono Mobile sur l'écran d'accueil
Android: Ajouter Mikrono mobile sur l'écran d'accueil
Ajouter un rendez-vous par disponibilité (Mikrono Mobile)
Ajouter un rendez-vous de manière classique (Mikrono Mobile)
Appeler un patient par téléphone mobile (Mikrono mobile)
Utiliser la navigation pour se rendre au domicile d'un patient (Mikrono Mobile)
Accéder à des fonctions non présentes dans la version mobile
Réinitialiser la version Mobile
Accéder à la version Mobile de Mikrono

factures

Des SMS me sont facturés alors que je n'utilise pas les rappels SMS.
Payer une facture Mikrono
Télécharger les factures
Ma facture a été payée par virement mais apparaît toujours comme non payée
Augmentation tarifaire au 1er janvier 2023 - Indexation
Paiement de plusieurs factures Mikrono en un seul virement
Paiement des factures échues
Note de crédit
Facture payée deux fois
Quand je clique sur l'onglet factures ou à régler, une page vide s'ouvre.
Demande de Préavis

résolution de problème

Comment connaitre les accès aux agendas
Investiguer problème de synchronisation avec Dentadmin
Je ne retrouve pas mon lien mikrono
Verifier si un SMS se trouve dans les SPAMS
Préparer un contrôle à distance Anydesk en cas de votre absence.
Enregistrer son écran
Vérifier et améliorer la visibilité de votre agenda

prise de rendez-vous en ligne

Ajouter un message d'avertissement au patient pour un type de rendez-vous lors de la prise de rendez-vous en ligne
Permettre au patient de se mettre sur liste d'attente
Le patient ne peut pas poser de question en ligne
Modifier la page d'accueil du centre
Configuration Prise de rendez-vous pour centre
Patient: Poser une question au praticien d'un centre
Bloquer la prise de rendez-vous en ligne d'un patient
Ne pas montrer toutes les disponibilités - prise de rendez-vous en ligne
Patient: Prendre un rendez-vous
Patient: Déplacer un rendez-vous
Patient: Annuler un rendez-vous
Patient: Modifier mon profil
Patient: Poser une question ou envoyer un message au praticien
Nombre de jours de disponibilité en ligne
Patient: Comment s'inscrire (nouveau patient)
Patient: Prendre un rendez-vous (identification obligatoire)
Patient: Déplacer un rendez-vous
Patient: annuler un rendez-vous
Patient: Changer son mot de passe
Patient: Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre
Aucune disponibilité n'est proposée au patient
Le patient ne voit pas tous les types de rendez-vous disponibles en ligne

synchronisation logiciel médical

Exporter les rendez-vous vers un fichier CSV
Careconnect
Provisu: gestion des numéros de téléphone mobile
DentAdmin Synchronisation types de rendez-vous
Exporter les rendez-vous à partir de HealthOne
Choix des agendas à synchroniser avec Corilus
Aide contextuelle Types de rendez-vous
Exporter les rendez-vous de Progenda

opérations courantes

Déplacer des rendez-vous pour se souvenir de recontacter les patients
Signification des icônes des rendez-vous
Prendre des captures d'écran et les modifier
Prépaiement des SMS
Télécharger Anydesk
Envoyer un email avec une pièce jointe
Ajouter des informations importantes au sujet d'un patient
Voir combien de fois un patient a été absent
Voir l'historique d'un rendez-vous
Supprimer une personne de contact
Modifier la langue d'un patient
Un patient reçoit les messages d'un autre patient
Créer une personne de contact
Modifier un rendez-vous
Voir les messages envoyés par un patient
Activer une tâche terminée
Ne pas envoyer d'email d'annulation au patient
Créer une note
Fiche informations patient
Ajouter un commentaire dans une indisponibilité
Consulter l'historique des modifications de rendez-vous dans l'agenda
Prendre rendez-vous pour quelqu'un d'autre - gestion des adresses email
Voir qui a accès à l'agenda centre
Envoyer un mot de passe à un patient
Exporter la liste des absences
Supprimer un rendez-vous
Déplacer un rendez-vous
Imprimer les rendez-vous de la journée
Chercher la fiche d'un patient
Ajouter des congés
Prise de rendez-vous classique
Répondre à une tâche
Répondre à la question d'un patient
Recherche par champs personnalisé (ex. par n° de dossier)
Avertir un praticien qu'un patient est arrivé
Annuler tous les rendez-vous d'une journée
Prise de rendez-vous assistée
Envoyer une tâche par SMS à un praticien
Empêcher un patient de prendre plusieurs rendez-vous via internet
Créer un suivi SMS automatique
Créer un suivi SMS manuellement
Créer un accès Internet à un patient
Créer une tâche
Des journées ont "disparu" de l'agenda
Le patient n'a pas reçu l'e-mail de confirmation de rdv
Fusionner deux fiches d'un patient
Le rendez-vous qu'un patient a pris par internet n'apparait pas dans l'agenda. Le patient n'a pas reçu d'e-mail de confirmation
Patient qui n'a pas prévenu qu'il ne venait pas , Patient qui a prévenu qu'il ne venait pas, Patient qui a prévenu d'un retard
Gérer la patientèle selon l'avancement des consultations
Avertir les patients par SMS que le praticien a un retard ou une urgence
Afficher les rendez-vous annulés
Permettre aux patients de répondre aux emails
Envoyer un email à un patient
Envoyer un SMS à un patient
Supprimer la fiche d'un patient
Proposer un rendez-vous aux patients sur liste d'attente
Coupure d'Internet, comment accéder à Mikrono
Supprimer un rendez-vous d'une série de rendez-vous récurrents
Ajouter un nouveau patient
Voir les rendez-vous qui ont été pris ou modifiés le jour-même
Partage de locaux (Ressource liée à un horaire)
Estimer votre consommation de SMS sur une période passée
Support technique: conditions
Imprimer les rendez-vous futurs d'un patient
Ajouter un praticien
Un patient a des problèmes de connexion à mon agenda
Changer taille des caractères.
Les emails n'arrivent pas sur une adresse Microsoft (hotmail, outlook,...)
Envoyer un SMS ou un email aux patients d'une journée
Fenêtre de connexion invisible - Antivirus AVIRA
Patient pas venu pas prévenu (absent)
Envoyer un email à tous ses patients
Répondre à la question d'un patient à partir de l'email
Consulter l'historique des rendez-vous d'un patient
Voir les messages envoyés au patient (SMS et email)
Période réservée
Afficher plusieurs agendas

consultation en ligne

Consultation en ligne - Introduction
Création d'un type de rendez-vous pour consultation en ligne
Démarrer une consultation en ligne
Qualité du son et de l'image
Empêcher un patient de prendre plusieurs rendez-vous en ligne

rappels

Envoyer un mail aux patients de la semaine
Un patient n'a pas reçu de rappel email ou SMS
SMS de Rappel
Envoyer des rappels automatiques par SMS et/ou email
Ne pas envoyer de rappel au patient pour un type de rendez-vous
Heure de rendez-vous incorrecte dans l'invitation envoyée dans l'email au patient
Supprimer un rappel email ou SMS d'un rendez-vous
Le patient ne reçoit pas les SMS malgré le statut 'Reçu'
Un patient a reçu un SMS de rappel alors qu'il n'a pas de rendez-vous
Ajouter, supprimer ou modifier un rappel de rendez-vous
Ne pas envoyer de rappel, si le rendez-vous a été créé le jour du rappel
Supprimer les rappels pour un type de rendez-vous

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