Envoyer le message après visite par SMS si le patient n'a pas d'email

Certains patients n'ont pas d'adresse email : le message envoyé après le rendez-vous (enquête de satisfaction, consignes après visite) ne peut alors pas leur parvenir. Vous pouvez désormais l'envoyer par SMS.

Activer l'envoi automatique

Dans Préférences, section Communication, cochez Envoyer un SMS après le rendez-vous si le patient n'a pas d'email, sous l'option Envoyer Email après rendez-vous.

Lorsque cette option est active, si le patient n'a pas d'adresse email mais un numéro de mobile valide, le SMS après visite est envoyé automatiquement à la place de l'email.

L'activation crée un modèle de message SMS après rendez-vous, que vous pouvez personnaliser dans vos templates comme les autres messages types.

Envoi ponctuel

Si l'option n'est pas activée et que vous déclenchez le message après visite pour un patient sans adresse email, Mikrono vous le signale : « Ce patient n'a pas d'adresse email : l'email après visite ne peut pas être envoyé. Vous pouvez envoyer le message par SMS à la place. » Choisissez Envoyer par SMS cette fois-ci pour un envoi unique, ou Toujours envoyer un SMS s'il n'y a pas d'email pour activer l'option en une fois.

La confirmation Le SMS après visite a été envoyé s'affiche après l'envoi. L'envoi utilise votre crédit SMS, comme les rappels.

Pour le fonctionnement de l'email après visite, voir Envoyer automatiquement un email APRÈS le rendez-vous (enquête de satisfaction).