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Catégorie: Résolution de problème

Enregistrer son écran pour nous montrer un problème

Si vous rencontrez un problème dans Mikrono, filmez votre écran pendant que le problème se produit. Cela nous permet de le comprendre et de le résoudre beaucoup plus rapidement.

Envoyez ensuite la vidéo par WhatsApp au +32 483 13 14 43.

Sur Windows 10 et Windows 11

  1. Appuyez sur les touches Windows + G. La Barre de jeu Xbox s'ouvre.
  2. Cliquez sur le bouton rouge Enregistrer, ou appuyez sur Windows + Alt + R.
  3. Reproduisez le problème dans Mikrono.
  4. Cliquez sur Stop, ou appuyez de nouveau sur Windows + Alt + R, pour arrêter l'enregistrement.
  5. La vidéo est enregistrée dans Ce PC > Vidéos > Captures.

Sur Mac (macOS Mojave ou plus récent)

  1. Appuyez sur les touches Command + Shift + 5.
  2. Cliquez sur Enregistrer l'intégralité de l'écran ou sur Enregistrer une portion.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Reproduisez le problème.
  5. Cliquez sur le bouton d'arrêt dans la barre du haut, ou dans la Touch Bar.
  6. La vidéo est enregistrée sur le Bureau par défaut.

Sur Android

La procédure varie légèrement selon le modèle.

  1. Balayez deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran.
  2. Appuyez sur Enregistrement d'écran.
  3. Activez le microphone si vous souhaitez commenter, puis appuyez sur Démarrer.
  4. Reproduisez le problème.
  5. Appuyez sur Stop dans la notification en haut de l'écran.
  6. La vidéo est enregistrée dans Galerie ou dans Google Photos > Dossiers > Enregistrements d'écran.

Si l'option Enregistrement d'écran n'apparaît pas, cherchez-la dans Paramètres > Fonctions avancées > Enregistrement d'écran, ou installez une application telle qu'AZ Screen Recorder.

Sur iPhone (iOS 11 ou plus récent)

  1. Ouvrez Réglages > Centre de contrôle et ajoutez Enregistrement de l'écran si ce n'est pas déjà fait.
  2. Ouvrez le Centre de contrôle : sur un iPhone avec Face ID, balayez du coin supérieur droit vers le bas ; sur un iPhone avec bouton, balayez du bas vers le haut.
  3. Appuyez sur le bouton d'enregistrement, le rond rouge. Un appui long permet d'activer le micro.
  4. Reproduisez le problème.
  5. Appuyez de nouveau sur le bouton rouge pour arrêter l'enregistrement.
  6. La vidéo est enregistrée dans l'application Photos.

Une fois la vidéo enregistrée

Envoyez-la par WhatsApp au +32 483 13 14 43. Pensez à nous indiquer à quel moment de la vidéo le problème apparaît.