Proposer un rendez-vous aux patients sur liste d'attente
Si le créneau est le jour-même ou le lendemain, nous vous conseillons d'utiliser les SMS (payants). Dans ce cas, le système sélectionne automatiquement les 8 premiers patients compatibles avec le rendez-vous qui s'est libéré.
Si le rendez-vous a lieu dans plusieurs jours, vous pouvez utiliser l'e-mail (gratuit mais à condition de disposer des adresses email) . Dans ce cas, les 15 premiers patients seront automatiquement sélectionnés. Le patient pourra cliquer sur un lien dans l'e-mail pour modifier directement son rendez-vous sans avoir à vous contacter.
Notez que deux messages sont envoyés par patient (sauf pour le patient pour qui le rendez-vous est déplacé) : un pour annoncer que le rendez-vous s'est libéré et un autre pour avertir quand le rendez-vous n'est plus disponible.
La sélection automatique des patients s'effectue sur trois vérifications :
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La durée disponible pour le rendez-vous : les rendez-vous d'une durée supérieure à celle disponible ne seront pas sélectionnés. Par exemple, si la disponibilité est de 30 minutes, les rendez-vous de 45 ou 60 minutes ne seront pas compatibles.
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Les types de rendez-vous pratiqués dans cette plage horaire : seuls les rendez-vous du même type pratiqués dans cette plage horaire seront sélectionnés. Par exemple, si vous effectuez des prises de sang uniquement le matin et que le rendez-vous qui s'est libéré est l'après-midi, les rendez-vous de prise de sang ne seront pas compatibles.
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Le lieu de consultation : seuls les rendez-vous du même lieu seront sélectionnés.
Vous pouvez modifier la sélection si nécessaire en pressant la touche shift et en cliquant pour sélectionner ou désélectionner des patients.
Par SMS:
Cliquez sur le symbole de message dans la vue agenda:
Un message apparaît en haut à droite:
Avec le curseur en forme de croix, cliquez sur le créneau:
Un message d'information apparaît en haut à droite:
Ainsi que la fenêtre avec la liste des patients qui sont sur liste d'attente:
Mikrono sélectionne automatiquement les 8 premiers patients compatibles avec le créneau à combler.
Vous pouvez modifier la sélection si nécessaire en pressant la touche shift et en cliquant pour sélectionner ou désélectionner des patients puis cliquez sur continuer.
Une fenêtre s'ouvre pour la composition du SMS (vous pouvez le préconfigurer voir Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles)):
Modifiez le message si nécessaire (ne dépassant pas les 159 caractéres) puis cliquez sur le "v" blanc pour envoyer le message.
Pour déplacer un rendez-vous, vous pouvez consulter le document Déplacer un rendez-vous
Dès que le déplacement est confirmé, les autres patients qui ont reçu le premier SMS en reçoivent un autre pour les informer que le rendez- vous n'est plus disponible:
Par E-mail:
La procédure est la même que par SMS.
Cliquez sur l'enveloppe:
Dans ce cas, ce sont les 15 premiers patients qui sont automatiquement sélectionnés.
Vous pouvez préconfigurer le modèle de l'e-mail (voir Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles))
Dès que le déplacement est confirmé, les autres patients reçoivent un email pour les informer que le rendez- vous n'est plus disponible (voir Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles) :
