Gérer la patientèle selon l'avancement des consultations
Pour une information plus complète, nous vous invitons à consulter aussi les tutoriels Gestion des absents et des annulations tardives et Patient qui n'a pas prévenu qu'il ne venait pas , Patient qui a prévenu qu'il ne venait pas, Patient qui a prévenu d'un retard.
Vous pouvez utiliser des symboles dans les titres des rendez-vous pour vous aider à à mieux gérer les consultations.
Les rendez-vous en transparence sont ceux qui devraient déjà avoir été effectués sauf le dernier qui devrait être celui qui est en cours.
1. Les accueillantes peuvent indiquer
quand un patient est arrivé:
quand un patient a prévenu d'un retard:
2. Les praticiens peuvent indiquer
quand ils sont en consultation avec un patient:
quand une consultation est terminée:
Quand vous débutez la consultation suivante, cela clôturera automatiquement la consultation précédente.
Analyses de cas:
Dans un premier cas, vous pouvez observez que
1. le praticien est en consultation avec Herbert Tom
2. Le patient Aristide André arrivera en retard
3. Le patient Falez Paul est déjà arrivé.
Il serait donc possible d'intervertir les patients Aristide et Falez pour que le praticien ne prenne pas de retard dans ses consultations.
Dans un deuxième cas,
il est 10:55. Le praticien est en consultation avec Jules Aubert alors qu'il devrait déjà être en consutation avec Leontine Aubry et le patient de 11h00 est, lui aussi, déjà arrivé.
On peut donc voir que le praticien a du retard dans ses consultations et donc demander aux patients qui arrivent de revenir un peu plus tard ou d'attendre dans la salle d'attente.
Si c'est nécessaire, il est possible d'avertir par SMS les patients que le praticien a un certain retard:
Avertir les patients par SMS que le praticien a un retard ou une urgence