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Catégorie: Messages aux patients (email & SMS)

L'envoi automatique d'un email au patient qui vient d'être reçu est utile pour une enquête de satisfaction ou pour transmettre des informations générales à la suite d'un type de rendez-vous particulier.

Deux conditions sont nécessaires pour qu'un email post rendez-vous parte :

1. l'envoi doit être activé dans les préférences du calendrier du praticien ;
2. l'envoi doit être activé sur le type de rendez-vous.

Les emails ne partent pas immédiatement après le rendez-vous, mais dans le courant de la journée.

1. Activer l'envoi dans les préférences du calendrier

Dans Préférences du calendrier, section Communication, cochez Envoyer Email après rendez-vous.

2. Modifier le modèle de message

Le modèle porte le type d'opération Email après rendez-vous dans la Liste des templates.

Remarque : ce modèle n'apparaît dans la liste qu'après qu'un envoi a eu lieu au moins une fois. Effectuez alors d'abord les étapes 3 et 4. Si le modèle n'apparaît toujours pas ensuite, rechargez la page (touche F5 sur PC, Cmd+R sur Mac).

3. Activer l'envoi sur le type de rendez-vous

Dans Préférences - Types de rendez-vous, sélectionnez le type concerné puis, dans la section Communication, cochez Envoyer Email après rendez-vous.

4. Déclencher l'envoi

Sur le rendez-vous, cliquez sur le symbole de fin de consultation.