Facturer les annulations tardives
Attention, cette option ne bloque pas la possibilité pour le patient d'annuler ou de déplacer son rendez-vous.
Aucune facture n'est envoyée au patient
Cependant, le patient sera averti qu'il ne respecte pas le délai d'annulation et que s'il confirme l'annulation ou le déplacement, le rendez-vous sera considéré comme manqué et une facturation sera appliquée.
Voici le message qui s'affichera:
Pour activer la facturation pour une annulation tardive, allez dans Préférences - Préférences du calendrier - Prise de rendez-vous et cochez la case "Facturer les annulations tardives".
Vous pouvez définir le délai d'annulation en indiquant le nombre d'heures dans "Délai d'annulation minimum (h)".
Lorsque le patient confirme le déplacement ou l'annulation, son rendez-vous apparaîtra comme absent dans l'agenda du praticien, mais le créneau horaire deviendra à nouveau disponible.
Vous avez la possibilité d'envoyer automatiquement au patient un SMS et/ou un e-mail d'absence en fonction de la configuration dans les "Préférences du calendrier".
Vous pouvez adapter les templates en conséquence:
En cliquant sur le rendez-vous, puis sur le bouton "historique", vous pourrez voir quand et par qui le rendez-vous a été annulé.
