Liste d'attente
1. Principe
Dans Mikrono, il arrive qu’aucune disponibilité proche ne convienne au patient. Dans ce cas, il est important de fixer tout de même un rendez-vous à une date ultérieure, puis de cocher l’option “Sur liste d’attente”.
Cette démarche permet au patient d’avoir déjà un rendez-vous prévu tout en restant prioritaire si un créneau se libère.
Grâce à la liste d’attente, vous pouvez proposer facilement un rendez-vous annulé à ces patients, leur offrir d’avancer leur consultation et combler rapidement une disponibilité.
Si le créneau libéré est pour le jour même ou le lendemain, privilégiez l’envoi d’un SMS (0,07 € HTVA par unité).
Si le créneau est dans plusieurs jours, utilisez de préférence un email, à condition de disposer de l’adresse du patient.
Les emails sont gratuits et contiennent un lien direct permettant au patient de déplacer son rendez-vous sans devoir contacter le centre ni se reconnecter à l’agenda.
2. Tutoriels:
Mettre un rendez-vous sur liste d'attente