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Catégorie: Fonctionnalités

Cette page explique comment proposer au patient un champ libre dans lequel il indique le motif de sa consultation lors de la réservation en ligne. Les messages reçus sont ajoutés automatiquement aux tâches, ce qui permet au secrétariat de repérer rapidement les situations urgentes ou particulières.

Les réglages décrits ci-dessous se trouvent dans les préférences. Si vous n'y avez pas accès, adressez-vous à l'administrateur de votre centre.

Étape 1 : activer le motif de visite

1. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans la barre latérale gauche.
2. Ouvrez l'onglet Préférences du calendrier.
3. Dans le cadre Prise de rendez-vous en ligne, à gauche, cochez l'option Demander au patient le motif de sa visite.
4. Cliquez sur le bouton bleu de validation en haut de l'écran pour enregistrer.

L'option voisine Permettre au patient de poser une question en ligne autorise, elle, l'envoi d'une question indépendamment d'une réservation.

Étape 2 (facultative) : demander le motif pour certains types de rendez-vous

Vous pouvez demander le motif uniquement pour certaines consultations, par exemple les premières consultations ou des suivis spécifiques.

1. Ouvrez l'onglet Types de rendez-vous.
2. Sélectionnez le type de rendez-vous concerné dans la liste de gauche.
3. Dans le cadre Prise de rendez-vous en ligne, cochez l'option Motif de la visite.
4. Cliquez sur le bouton bleu de validation pour enregistrer.

Ne pas recevoir d'email pour ces messages

Chaque message laissé par un patient génère une tâche, qui est envoyée par email par défaut. Pour ne plus recevoir ces emails, ouvrez Préférences du calendrier et cochez l'option Ne pas envoyer d'email pour questions et commentaires du patient, dans le cadre situé en haut à droite de l'écran.