Vérifier le prochain suivi programmé d'un patient
La fiche du patient indique désormais la date du prochain message de suivi programmé, avec un aperçu détaillé de ce qui sera envoyé. Un nouveau bouton permet aussi d'appliquer un suivi aux patients déjà venus.
Prérequis : la section Suivi du type de rendez-vous doit être configurée. Voir Rappeler automatiquement au patient de planifier sa prochaine visite.
Consulter le prochain suivi d'un patient
Dans l'écran Patients, sélectionnez un patient puis ouvrez l'onglet Aperçu. La ligne Prochain suivi affiche la date du prochain message programmé, ou Aucun suivi programmé.
Cliquez sur cette ligne pour ouvrir la fenêtre Aperçu du suivi. Elle détaille :
- le Type de rendez-vous concerné et le Dernier rendez-vous de ce type ;
- le Canal d'envoi (Email ou Sms), avec le Sujet et le Contenu du message tel qu'il sera envoyé ;
- les Suivis déjà envoyés à ce patient.
Lorsque rien ne sera envoyé, la fenêtre en donne la raison, par exemple Aucun modèle de suivi configuré pour ce type de rendez-vous ou Pas d'adresse e-mail valide ni de numéro de mobile valide.
Appliquer un suivi aux patients déjà venus
Lorsque vous configurez un suivi sur un type de rendez-vous existant, seuls les rendez-vous pris ensuite programment un suivi. Le bouton Appliquer rétroactivement, dans la section Suivi du type de rendez-vous (Préférences > Types de rendez-vous), programme aussi le suivi pour les patients déjà venus.
Confirmez le message Appliquer ce paramètre de suivi à tous les patients ayant déjà eu un rendez-vous de ce type, en se basant sur leur dernier rendez-vous correspondant ? Cela peut planifier l'envoi de messages de suivi. Mikrono programme alors les suivis et affiche Appliqué rétroactivement à X patients.
La date d'envoi de chaque suivi est calculée à partir du dernier rendez-vous correspondant de chaque patient, selon le délai configuré.