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Catégorie: Prise de rendez-vous en ligne

Lorsqu'un patient est bloqué (voir la page Bloquer la prise de rendez-vous en ligne d'un patient), il ne peut plus se connecter à l'agenda en ligne : que ce soit avec son mot de passe, via la page de l'association, via le lien de connexion reçu par email ou via « mot de passe oublié », il reçoit le message standard Votre accès à cet agenda a été bloqué.

L'administrateur de l'association peut désormais remplacer ce message standard par un texte propre à votre cabinet, dans la langue du patient : par exemple pour indiquer un numéro de téléphone à appeler ou expliquer la marche à suivre.

Activer un message personnalisé

1. Connectez-vous avec un compte administrateur de l'association.
2. Ouvrez les paramètres de l'association (onglet Association).
3. Cochez Utiliser un message personnalisé lorsqu'un patient bloqué tente de se connecter.
4. À la ligne Message lorsque l'accès du patient est bloqué, cliquez sur Modifier : une fenêtre vous permet de saisir le message dans chacune des langues de l'association.
5. Enregistrez : le message est sauvegardé en même temps que les paramètres de l'association.

Quelle langue est affichée ?

Le patient voit le message rédigé dans sa langue. Si aucun texte n'existe dans cette langue, Mikrono affiche celui de la première langue de l'association, puis, à défaut, le premier message non vide. Si la case n'est pas cochée ou qu'aucun message n'est rempli, le message standard est affiché.

Bon à savoir

• Un patient bloqué ne voit jamais de disponibilités et ne peut pas prendre rendez-vous en ligne, même s'il accède à l'agenda par un autre canal (widget de votre site web, application mobile).
• Vous et votre secrétariat pouvez toujours prendre rendez-vous pour ce patient depuis l'agenda.
• Ce message ne concerne que les patients bloqués individuellement ; le blocage de l'accès internet de tout le cabinet garde son message habituel.