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Catégorie: Opérations courantes

Si le patient n'a pas reçu d'email, et qu'il n'a pas trouvé l'e-mail dans les spams, il faut faire une vérification à partir de la fiche du patient (voir Chercher la fiche d'un patient).

Exemple avec Falez, Paul pour un rendez-vous pris pour le 8 juin.

Cherchons le patient par son nom, prénom:

Nous voyons que celui-ci a deux fiches. Vérifions l'historique des rendez-vous.

Dans la fiche avec l'adresse e-mail, le rendez-vous n'apparait pas:

 

Par contre, il apparait dans la fiche sans adresse e-mail:

Cela explique pourquoi le patient n'a pas reçu d'e-mail de confirmation. Il ne recevra pas non plus d'e-mail de rappel.

Dans ce cas, il faut fusionner les deux fiches (voir Fusionner deux fiches d'un patient)