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Catégorie: Site web et intégration

Connecter Ubicentrex à Mikrono (remontée de fiche patient)

Cette page explique comment configurer la remontée de fiche entre le standard téléphonique Ubicentrex et Mikrono. Lorsqu'un patient appelle, Ubicentrex reconnaît son numéro et ouvre automatiquement sa fiche dans Mikrono au décroché, sans saisie manuelle.

Le principe est le suivant : à la réception d'un appel, Ubicentrex détecte le numéro de l'appelant, ouvre dans le navigateur une adresse Mikrono contenant ce numéro, et Mikrono affiche la fiche du patient correspondant.

1. Configuration dans Ubicentrex

La configuration se fait par utilisateur dans le portail Ubicentrex. Chaque secrétaire ou praticien doit effectuer ces réglages une seule fois.

  1. Connectez-vous au portail Ubicentrex et ouvrez les Réglages de l'utilisateur.
  2. Ouvrez l'onglet Remontée de fiche.
  3. Réglez Afficher l'agenda sur Logiciel externe.
  4. Passez le champ Logiciel externe de Activé à Désactivé afin d'activer le mode URL générique.
  5. Dans le champ URL de la page à afficher, collez l'adresse Mikrono personnalisée décrite au point 2.
  6. Cliquez sur Enregistrer, en haut à droite.

Le navigateur doit rester ouvert et l'utilisateur doit être connecté à Mikrono pour que la fiche s'affiche. Nous recommandons de garder en permanence un onglet Mikrono ouvert.

2. Composer l'adresse Mikrono

L'adresse à indiquer dans Ubicentrex suit le format ci-dessous. Elle doit être saisie sur une seule ligne, sans espace ni retour à la ligne. Les variables [tel] et [appel_id] sont remplacées automatiquement par Ubicentrex à chaque appel : conservez-les telles quelles.

https://application.mikrono.com/secretariat?onlySelected=true&agendaId={ID_AGENDA}&assoId={ID_ASSOCIATION}&searchCustomer=t:[tel]&view=patients&locale=fr&callId=[appel_id]#owner/changeRightWidget?view=com.csa.client.desktop.owner.view.CustomerGridView

Paramètres à adapter :

  • agendaId : identifiant de l'agenda du praticien. Il est visible dans l'adresse affichée par le navigateur lorsque l'agenda est ouvert.
  • assoId : identifiant du cabinet ou de l'association. Il est visible au même endroit.
  • locale : langue de l'interface, fr pour le français ou nl pour le néerlandais.
  • searchCustomer=t:[tel] : recherche par numéro de téléphone. Ne modifiez pas cette valeur ; le préfixe t: indique à Mikrono qu'il s'agit d'un numéro de téléphone.
  • callId=[appel_id] : référence de l'appel. Ne modifiez pas cette valeur.

Ubicentrex peut transmettre le numéro au format international (+3247XXXXXXX) ou au format local (047XXXXXXX). Vérifiez que les numéros des patients sont encodés dans Mikrono au même format, faute de quoi la correspondance échoue.

3. Exemple d'adresse complète

Dans cet exemple, remplacez les identifiants par ceux de l'utilisateur concerné :

https://application.mikrono.com/secretariat?onlySelected=true&agendaId=56fcd3e72cdc8d1ca9c31ab3&assoId=56fcd36c2cdc8d1ca9c31a9b&searchCustomer=t:[tel]&view=patients&locale=fr&callId=[appel_id]#owner/changeRightWidget?view=com.csa.client.desktop.owner.view.CustomerGridView

4. Trouver son agendaId et son assoId

  1. Connectez-vous à Mikrono et ouvrez l'agenda du praticien concerné.
  2. Consultez l'adresse affichée dans la barre du navigateur.
  3. Relevez les valeurs des paramètres agendaId et assoId.
  4. Reportez ces valeurs dans l'adresse modèle, en conservant [tel] et [appel_id] inchangés.

Ces identifiants sont propres à chaque utilisateur et ne changent pas. Une fois l'adresse configurée, aucune autre manipulation n'est nécessaire.

5. Comportement après configuration

  • Patient reconnu par son numéro : sa fiche s'ouvre directement, avec son nom, ses rendez-vous et ses notes.
  • Numéro inconnu dans Mikrono : la vue des patients s'ouvre, le numéro étant pré-rempli dans la recherche.
  • Plusieurs patients partageant le même numéro : la liste des correspondances s'affiche afin de choisir le bon dossier.

6. Assistance

  • Identification de l'agendaId ou de l'assoId : contactez le support Mikrono à l'adresse support@mikrono.com.
  • Configuration du portail Ubicentrex : contactez le support Ubicentrex.
  • Numéro non reconnu : vérifiez le format des numéros encodés dans Mikrono, international ou local.