Intégration CTI Ubicentrex × Mikrono

Catégorie: Configuration

Connexion Ubicentrex - Mikrono

Qu'est-ce que la remontée de fiche ?
Lorsqu'un patient appelle, Ubicentrex reconnaît son numéro et ouvre automatiquement sa fiche dans Mikrono au moment du décroché — sans aucune saisie manuelle. Le secrétaire ou le praticien voit immédiatement qui appelle et peut personnaliser l'accueil.

📞 Appel entrantPatient appelle

→

🔍 UbicentrexDétecte le numéro

→

🌐 URL MikronoOuvre le navigateur

→

👤 Fiche patientAffichée automatiquement

Configuration dans Ubicentrex

La configuration se fait par utilisateur dans le portail Ubicentrex. Chaque secrétaire ou praticien doit effectuer ces réglages une seule fois.

Se connecter au portail Ubicentrex et accéder aux Réglages de l'utilisateur.
Cliquer sur l'onglet « Remontée de fiche ».
Changer la valeur de « Afficher l'agenda » vers « Logiciel externe ».
Passer le champ « Logiciel externe » de Activé à Désactivé (cela active le mode URL générique).
Dans le champ « URL de la page à afficher », coller l'URL Mikrono personnalisée (voir section 2).
Cliquer sur Enregistrer en haut à droite.

⚠️ Attention : Le navigateur doit être ouvert et l'utilisateur doit être connecté à Mikrono pour que la fiche s'affiche correctement. Nous recommandons de garder un onglet Mikrono ouvert en permanence.

Construction de l'URL Mikrono

L'URL à configurer dans Ubicentrex suit ce format. Les variables entre crochets [tel] et [appel_id] sont injectées automatiquement par Ubicentrex à chaque appel.

https://application.mikrono.com/secretariat
  ?onlySelected=true
  &agendaId={ID_AGENDA}
  &assoId={ID_ASSOCIATION}
  &searchCustomer=t:[tel]        ← numéro appelant injecté par Ubicentrex
  &view=patients
  &locale=fr
  &callId=[appel_id]              ← ID d'appel injecté par Ubicentrex
  #owner/changeRightWidget?view=com.csa.client.desktop.owner.view.CustomerGridView

Paramètres à personnaliser :

Paramètre	Description	Comment l'obtenir
`agendaId`	Identifiant de l'agenda du praticien	Visible dans l'URL Mikrono quand l'agenda est ouvert
`assoId`	Identifiant du cabinet / association	Visible dans l'URL Mikrono
`locale`	Langue de l'interface	`fr` pour français, `nl` pour néerlandais
`t:[tel]`	Recherche par téléphone — ne pas modifier	Injecté automatiquement par Ubicentrex
`[appel_id]`	Référence de l'appel — ne pas modifier	Injecté automatiquement par Ubicentrex

⚠️ Format du numéro de téléphone : Ubicentrex peut transmettre le numéro au format international (+3247XXXXXXX) ou local (047XXXXXXX). Vérifier que les numéros des patients dans Mikrono sont encodés dans le même format pour assurer la correspondance.

Exemple d'URL complète

Voici un exemple avec des identifiants réels. Remplacer agendaId et assoId par les valeurs propres à chaque utilisateur :

https://application.mikrono.com/secretariat
  ?onlySelected=true
  &agendaId=56fcd3e72cdc8d1ca9c31ab3
  &assoId=56fcd36c2cdc8d1ca9c31a9b
  &searchCustomer=t:[tel]
  &view=patients
  &locale=fr
  &callId=[appel_id]
  #owner/changeRightWidget?view=com.csa.client.desktop.owner.view.CustomerGridView

Comportement après configuration

Situation	Ce qui se passe dans Mikrono
Patient reconnu par son numéro	Sa fiche s'ouvre directement — nom, RDV, notes visibles immédiatement
Numéro inconnu dans Mikrono	La vue patients s'ouvre avec le numéro pré-rempli dans la recherche
Plusieurs patients avec le même numéro	La liste des correspondances s'affiche pour sélectionner le bon dossier

✅ Avantages
Gain de temps pour les secrétaires · Accueil personnalisé du patient · Réduction des erreurs de dossier · Aucun développement supplémentaire requis côté Mikrono

Comment trouver son agendaId et assoId

Se connecter à Mikrono et ouvrir l'agenda du praticien concerné.
Regarder l'URL dans la barre d'adresse du navigateur.
Copier les valeurs des paramètres agendaId et assoId directement depuis cette URL.
Coller ces valeurs dans l'URL modèle ci-dessus, en conservant [tel] et [appel_id] tels quels.

Ces identifiants sont propres à chaque utilisateur et ne changent pas. Une fois configurés, aucune autre manipulation n'est nécessaire.

Support et contact

Besoin	Contact
Trouver son agendaId / assoId Mikrono	Support Mikrono — support@mikrono.com
Configuration portail Ubicentrex	Support Ubicentrex — +333 67 47 00 00
Problème de correspondance numéros	Vérifier le format des numéros dans Mikrono (international vs. local)