Envoyer manuellement l'email après visite à un patient
Le bouton Envoyer l'email après visite permet d'envoyer manuellement, à tout moment, l'email post-consultation à un patient, sans attendre l'envoi automatique.
Il est utile dans trois situations :
- le type de rendez-vous n'est pas configuré pour l'envoi automatique, mais vous souhaitez malgré tout envoyer l'email à ce patient ;
- le patient n'a pas retrouvé l'email et vous demande de le renvoyer ;
- vous voulez envoyer l'email immédiatement, sans marquer le patient comme sorti.
Conditions préalables
Le rendez-vous doit être associé à un patient et ce patient doit disposer d'une adresse email. Vous devez également avoir accès à l'agenda du praticien concerné.
Le contenu envoyé est le modèle Email après rendez-vous du praticien. Si vous n'avez encore jamais activé cette fonctionnalité, consultez d'abord Envoyer automatiquement un email APRÈS le rendez-vous (enquête de satisfaction) pour préparer le modèle de message.
Envoyer l'email
- Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda pour ouvrir la fiche du rendez-vous.
- Dans la barre de boutons, cliquez sur le bouton en forme d'enveloppe, dont l'infobulle indique Envoyer l'email après visite.
- Confirmez le message Envoyer l'email après visite à ce patient ?.
L'email part immédiatement. Le message Email après visite envoyé confirme l'envoi.
Le même bouton est disponible dans l'écran de consultation, à côté des boutons de début et de fin de consultation.
Renvoyer un email déjà envoyé
Si l'email a déjà été envoyé pour ce rendez-vous, la confirmation devient L'email après visite a déjà été envoyé pour ce rendez-vous. Le renvoyer ?. Vous savez ainsi que le patient recevra le message une seconde fois. Répondez Oui pour procéder au renvoi.
Différences avec l'envoi automatique
- Type de rendez-vous : l'envoi automatique ne concerne que les types de rendez-vous sur lesquels l'option Envoyer l'email après visite pour ce type de rendez-vous est cochée. L'envoi manuel fonctionne pour tous les types.
- Déclenchement : l'envoi automatique a lieu lorsque vous indiquez que le patient a quitté le bâtiment. L'envoi manuel a lieu au moment de votre clic.
- Délai : l'envoi automatique est différé d'une minute, ce qui laisse le temps de corriger une erreur de manipulation. L'envoi manuel est immédiat.
- Doublon : l'envoi automatique n'a lieu qu'une seule fois par rendez-vous. L'envoi manuel peut être répété autant de fois que nécessaire.
Dans les deux cas, le rendez-vous est marqué comme ayant reçu son email après visite.
En cas d'erreur
Si l'envoi échoue, un message d'erreur s'affiche et l'email n'est pas parti. Vérifiez que le patient possède bien une adresse email valide dans sa fiche, puis réessayez.