Le patient ne reçoit pas les SMS malgré le statut 'Reçu'
Un SMS est affiché comme 'Reçu' lorsque nous recevons l'accusé de reception du message.
Sur certains appareils, il peut arriver que le numéro court (8850 ou 8810) soit considéré comme "spam" par l'application de messagerie et dès lors le message n'est pas directement affiché dans l'application.
1. Android
Le patient doit ouvrir l'application de SMS puis appuyer sur les trois points pour afficher les options de l'application:
Il peut aller voir les messages bloqués en appuyant sur "Spam et conversations bloquées".
Pour désactiver la protection automatique, il faut appuyer sur "Paramètres":
Puis sur "Protection contre le spam":
Puis appuyer sur le bouton mis en évidence:
2. Iphone
Pour afficher et gérer votre liste des contacts et des numéros de téléphone bloqués, accédez à Réglages > Messages > Contacts bloqués. Consultez l'article Blocage des numéros de téléphone, des contacts et des e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch de l'assistance Apple.