Résoudre un problème de synchronisation avec un logiciel médical

Lorsqu'un rendez-vous ou une fiche patient a été modifié à la fois dans Mikrono et dans votre logiciel médical Corilus, ou lorsque Corilus n'a pas pu créer ou mettre à jour un élément, la synchronisation ne peut pas trancher seule. Jusqu'ici ces situations passaient inaperçues ; Mikrono les signale désormais et vous laisse choisir la version à conserver.

Repérer un problème

Dans l'agenda : le titre du rendez-vous concerné porte un badge rouge ; son infobulle indique Problème de synchronisation avec votre logiciel médical et la raison.
Dans la fiche du rendez-vous : une explication apparaît, avec la Version du logiciel médical lorsque Mikrono a pu la conserver, et deux actions (voir ci-dessous).
Dans la liste des patients : la colonne de synchronisation passe en rouge pour les patients concernés.
Vue d'ensemble : dans les paramètres de l'association, onglet Synchronisation, une section Problèmes de synchronisation (sous la licence) liste tous les rendez-vous et patients en attente de décision.

Choisir la version à conserver

Garder la version Mikrono : le problème est clos et la version Mikrono est renvoyée à Corilus lors de la prochaine synchronisation.
Accepter la version du logiciel médical : après confirmation (La version Mikrono sera remplacée par la version de votre logiciel médical. Continuer ?), Mikrono applique la version de Corilus — mise à jour, création ou annulation du rendez-vous selon le cas.

Cette seconde action n'est proposée que si Mikrono dispose de la version Corilus ; pour certains conflits signalés par Corilus lui-même, seule l'option « Garder la version Mikrono » est disponible.

Bon à savoir

Si l'élément se synchronise correctement par la suite, le problème se ferme de lui-même et le badge disparaît.
Les problèmes résolus sont conservés quelques semaines puis supprimés automatiquement.