Catégorie: Prise de rendez-vous
Supprimer un rendez-vous
Cette page explique comment annuler un rendez-vous et indiquer la raison de l'annulation.
Lancer la suppression
Cliquez sur le rendez-vous à supprimer, puis sur la croix rouge (Supprimer).
La fenêtre de confirmation
La fenêtre Confirmer l'annulation d'un rendez-vous s'ouvre. Elle présente les éléments suivants :
- les informations du rendez-vous ;
- les instructions en cas d'annulation, ainsi que la possibilité de proposer le créneau aux personnes sur liste d'attente (voir Créer un type de rendez-vous et Proposer un rendez-vous aux patients sur liste d'attente) ;
- une case à cocher pour ne pas envoyer de message d'annulation au patient (voir le modèle dans Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles)) ;
- une case à cocher pour informer le praticien par e-mail que ce rendez-vous a été supprimé ;
- un champ pour spécifier la raison de l'annulation.
Cliquez ensuite sur Ok pour supprimer le rendez-vous, ou sur Annuler pour le conserver.
Retrouver la raison de l'annulation
La raison de l'annulation apparaît dans l'historique des rendez-vous du patient, précédée de la mention Raison d'annulation. Exemple :
