Catégorie: Résolution de problème
Support technique : conditions
Avant de nous contacter, consultez la documentation Mikrono. Elle est accessible depuis le "?" en haut à droite de l'application, ou sur https://application.mikrono.com/docs. Vous y trouverez rapidement la réponse à la plupart des questions courantes.
Services compris dans l'abonnement
- Une formation en ligne à la configuration initiale, de 2 heures, lors de la mise en place de l'agenda dans votre centre. L'assistance et l'expertise sont offertes durant cette phase.
- 4 suivis de 45 minutes.
- L'ouverture des accès administration et secrétariat.
- Le support en cas de bug ou de mauvais fonctionnement de l'agenda.
- L'aide à l'utilisation des fonctionnalités, uniquement en cas de documentation incomplète ou manquante.
Services non compris dans l'abonnement
- Réactivation d'un agenda préalablement désactivé : 10 € HTVA.
- Support après le 4e suivi : facturé à la minute, au tarif de 60 € HTVA/heure, avec un minimum de 10 € HTVA, sauf en cas de bug de Mikrono.
- Tout support portant sur une configuration déjà couverte par la documentation.
- Développements spécifiques sur demande : ils font l'objet d'un devis.
Nous répondons à toute demande d'assistance. Toutefois, si celle-ci ne remplit pas les conditions ci-dessus, notre intervention est susceptible d'être facturée selon les modalités indiquées.
Merci pour votre compréhension.