Je n'ai pas reçu de mail pour un rendez-vous pris par le patient
Deux réglages distincts déterminent si un praticien est averti par email d'un rendez-vous pris par un patient. Si vous n'avez reçu aucun message, vérifiez les deux.
1. L'avertissement pour les rendez-vous proches
Voir Recevoir un email quand un rendez-vous qui a lieu dans les x jours est modifié.
Ce réglage ne déclenche un email que si le rendez-vous a lieu dans le délai que vous avez fixé. Vérifiez la date de modification du rendez-vous dans son historique pour confirmer qu'elle tombe bien dans cet intervalle : voir Voir l'historique d'un rendez-vous.
2. L'avertissement par type de rendez-vous
Voir Informer le praticien par email lorsqu'un rendez-vous d'un certain type est créé ou annulé.
Ce réglage se définit type de rendez-vous par type de rendez-vous. Si le patient a réservé un type pour lequel l'option n'est pas activée, aucun email n'est envoyé.
Si la configuration est correcte
Vérifiez d'abord que le message ne se trouve pas dans les courriers indésirables de votre boîte mail. Si tout est correct et que vous ne recevez toujours rien, contactez-nous.