Catégorie: Résolution de problème

Résoudre un problème de son en appel vidéo (micro, audio))

Lorsque le son ne fonctionne pas en appel vidéo, il suffit de vérifier deux éléments : la sortie audio et l’entrée audio.

Étape 1 : Vérifier la sortie audio

• Assurez-vous que le volume est assez élevé.
• Vérifiez qu’aucun autre appareil Bluetooth n’est connecté, car le son pourrait sortir ailleurs.
• Choisissez l’appareil de sortie souhaité : haut-parleurs de l’ordinateur ou casque.

Étape 2 : Vérifier l’entrée audio (micro)

  1. Dans les paramètres de votre ordinateur
    Windows
    Vous pouvez suivre ce guide simple :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/comment-configurer-et-tester-des-microphones-dans-windows-ba9a4aab-35d1-12ee-5835-cccac7ee87a4
    Mac
    Voici comment vérifier si votre micro est bien détecté :
    https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchlp2567/26/mac/26

  2. Dans les paramètres de votre navigateur (exemple : Chrome)
    • Cliquez sur l’icône de paramètres à gauche de l’adresse de la page.
    • Cliquez sur la flèche à côté de Micro.



    • Cliquez sur Gérer.



    • Choisissez le  micro : 


Étape 3 : Actualiser la page

• Presser touche f5 sur pc ou cmd+r sur Mac