Prendre rendez-vous pour un proche : la demande d'autorisation
Cette page explique comment Mikrono traite la réservation d'un rendez-vous au nom d'une autre personne, et pourquoi une autorisation est parfois nécessaire.
La question posée au patient
Lorsqu'un patient réserve en ligne, Mikrono lui demande Le rendez-vous est-il pour vous?. Il peut répondre Oui ou Non, c'est pour un proche (membre de la famille, ami,...).
S'il répond que le rendez-vous est pour un proche, l'agenda lui propose de choisir parmi les personnes pour lesquelles il est déjà autorisé, ou d'ajouter une nouvelle personne en indiquant son nom, son prénom, sa date de naissance et son sexe.
Comment Mikrono décide
Mikrono recherche dans votre base un patient portant les mêmes nom, prénom et date de naissance.
- Si aucun patient ne correspond, une nouvelle fiche est créée et le rendez-vous est pris normalement.
- Si un patient correspond et qu'il possède le même numéro de téléphone mobile ou la même adresse email que le patient connecté, l'autorisation est accordée automatiquement. Le demandeur est enregistré comme personne de contact.
- Si un patient correspond mais que ni le numéro de mobile ni l'adresse email ne concordent, l'autorisation n'est pas accordée.
Lorsque l'autorisation n'est pas accordée
Dans ce dernier cas, Mikrono ne bloque pas la réservation, mais :
- le rendez-vous est inscrit au nom du patient connecté, le nom du proche apparaissant en commentaire ;
- une tâche est créée pour avertir le praticien et lui permettre de vérifier la demande.
La tâche s'intitule « X a pris rendez-vous pour Y » et contient un lien Autoriser. En cliquant sur ce lien, vous donnez au demandeur le droit de gérer durablement les rendez-vous de cette personne.
Vérifiez attentivement les données des deux patients avant d'accorder cette autorisation : elle donne accès aux rendez-vous d'un autre patient.
