Catégorie: Fonctionnalités

Centrale téléphonique: Ouverture de la fiche d'un patient lors d'un appel entrant.

Ouverture automatique de la fiche patient lors d’un appel entrant

Avec Mikrono, la fiche du patient peut s’ouvrir automatiquement dès que vous décrochez le téléphone.
Votre centrale téléphonique envoie alors une commande à Mikrono contenant le numéro de l’appelant.
La fiche s’affiche aussitôt dans la vue Patients, prête à être consultée ou mise à jour.

Selon la configuration choisie, la page peut aussi s’ouvrir directement sur l’agenda du praticien appelé, ce qui permet de prendre rapidement un rendez-vous ou de consulter l’historique des consultations.

Cette fonction fait gagner un temps précieux à l’accueil et améliore la qualité du contact avec les patients, grâce à un accès instantané aux informations utiles.

Configuration de la centrale téléphonique :

Dans les paramètres de votre centrale, indiquez que l’URL suivante doit être ouverte lors du décrochage :

https://application.mikrono.com/secretariat?onlySelected=true&agendaId=${agendaId}&assoId=${assoId}&searchCustomer=t:${CALLERID(num)}&view=patients&callId=${UNIQUEID}

Les variables doivent être remplacées dans l'URL :

${assoId} correspond à l’identifiant du centre.
${agendaId} correspond à l’identifiant du praticien.
${CALLERID(num)} correspond au numéro de l’appelant.

${UNIQUEID} correspond à l’identifiant unique de l’appel.