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Catégorie: Résolution de problème

Cette page explique comment supprimer les lignes parasites qui apparaissent dans les emails envoyés aux patients.

Origine du problème

Les lignes du type 0 false 21 18 pt 18 pt 0 0 false false false proviennent d'un problème de compatibilité lors d'un copier-coller depuis un logiciel de traitement de texte, par exemple Word ou Pages, vers Mikrono. Le formatage propre à ces logiciels est copié en même temps que le texte et se retrouve dans l'email.

La solution consiste à supprimer ce formatage.

Corriger le modèle concerné

Ouvrez la Liste des templates et sélectionnez le modèle concerné (voir Modifier les messages types mails et SMS (Templates/modèles)).

1. Sélectionnez le texte de l'email et collez-le dans un éditeur de texte simple, par exemple le Bloc-notes sur PC ou TextEdit sur Mac. Cette opération supprime tout le formatage complexe.
2. Dans Mikrono, cliquez sur le bouton suivant pour passer en mode HTML (source edit).

1. Sélectionnez tout le code HTML (Ctrl+A sur PC ou Cmd+A sur Mac) et effacez-le. Il ne doit plus rester aucun caractère dans le cadre.

1. Cliquez à nouveau sur le bouton pour revenir au mode de traitement de texte normal.
2. Copiez le texte depuis le Bloc-notes ou TextEdit et collez-le dans Mikrono.
3. Enregistrez, puis effectuez un test avec un patient de test pour vérifier que le problème est corrigé.

Le texte collé depuis l'éditeur simple perd sa mise en forme (gras, couleurs, tailles de police). Vous devrez la refaire dans Mikrono.