Un patient reçoit les messages d'un autre patient
Lorsqu'un patient reçoit les rappels ou les confirmations destinés à quelqu'un d'autre, la cause est le plus souvent un lien de personne de contact entre les deux fiches. Les messages du patient sont alors envoyés à son contact.
Vérifier et supprimer le lien
Ouvrez la fiche du patient (voir Chercher la fiche d'un patient), puis ouvrez l'onglet Personne de contact.
La section Personnes de contact du patient liste les personnes qui reçoivent les messages à sa place. Pour retirer l'une d'elles, cliquez sur la croix rouge en regard de son nom. Cette opération supprime uniquement le lien, elle ne supprime pas la fiche du patient.
Si vous partez au contraire de la fiche de la personne de contact, la section Personnes dont le patient est contact indique pour qui elle reçoit les messages. Cliquez sur le nom affiché pour ouvrir la fiche du patient concerné et y supprimer le lien.
Si aucun lien n'existe entre les deux fiches
Il s'agit alors probablement d'une erreur d'encodage : la même adresse email ou le même numéro de GSM figure sur les deux fiches. Consultez Un patient a reçu un SMS de rappel alors qu'il n'a pas de rendez-vous.