Catégorie: Opérations courantes

Suggestion pour la reprise des consultation CoronaVirus

Afin de vous aider dans les modifications à apporter à votre agenda suite à la situation actuelle, nous avons créé ce petit guide. Nous allons voir comment:

1. Informer les patients  grace à la page d'accueil, mettre des messages d'avertissement lors de la prise de rendez-vous en ligne, mettre les informations dans les emails et les SMS de confirmation et de rappel de rendez-vous, envoyer un SMS urgent pour tous les patients d'une journée ou encore envoyer un email à toute sa patientèle.

2. Réaliser des consultations en ligne ou téléphoniques sans installation de programme ou d'inscription à d'autres services

3. Configurer votre agenda pour avoir des horaires et des durées de consultation différents de la normale pour la période de transition.

1. Informer les patients:

Voici un exemple de texte que vous pouvez copier et coller dans les différentes sections:

Ne vous rendez pas au cabinet si vous présentez les symptômes suivants: fièvre, toux, gêne respiratoire. Choisissez une consultation en ligne ou téléphonique.

Soyez ponctuels à votre rendez-vous afin d'éviter de devoir attendre ou faire attendre dans la salle d'attente.

Portez un masque, de respecter la distance sociale et de bien se laver les mains, le mieux étant d'avoir un gel désinfectant avec vous.

Consultez le site officiel https://www.info-coronavirus.be/fr/news/ pour toutes questions concernant le coronavirus.

  • Pour ajouter les informations sur la page d'accueil de votre agenda en tant que praticien:

Modifier la page d'accueil du praticien

  • Pour ajouter les informations sur la page d'accueil de l'agenda de votre cabinet:

Modifier la page d'accueil du centre

  • Pour mettre un message d'avertissement pour la prise de rendez-vous en ligne

Voici comment mettre les informations dans un message d'avertissement pour le patient lors de la prise de rendez-vous en ligne. Ce message apparaitra avant l'affichage des disponibilités.

Ajouter un message d'avertissement au patient pour un type de rendez-vous lors de la prise de rendez-vous en ligne

  • Pour insérer les informations dans les emails et SMS de confirmation et de rappel de rendez-vous:

Ajouter des informations importantes dans les mails et SMS

  • Pour envoyer un SMS urgent aux patients d'une journée:

Envoyer un SMS tout ou partie des patients d'une journée

  • Pour envoyer un email à tous vos patient

Veuillez nous envoyer le message rédiger directement dans un email (pas de document Word ou Pages ou de copier-coller). Le message sera envoyé dans un délai de deux jours, ce qui permet un temps de réflexion car il arrive souvent qu'on nous demande de modifier des informations avant l'envoi.

2. Réaliser des consultations en ligne

Vous pouvez bloquer totalement la prise de rendez-vous en ligne. Cependant, nous vous conseillons ci-dessous deux alternatives.

  • Pour bloquer totalement la prise de rendez-vous en ligne:

Bloquer la prise de rendez-vous en ligne chez un praticien

  • Pour les patients comportants les symptômes du coronavirus, vous pouvez proposer des rendez-vous en ligne:

Consultation en ligne - Introduction

Création d'un type de rendez-vous pour consultation en ligne

Démarrer une consultation en ligne

  • ou des consultations téléphoniques

Corona Virus: Limiter la prise de rendez-vous à des consultations téléphoniques

3. Configurer votre agenda

  • Vous serez amenés à allonger la durée de vos consultations pour une certaine période. Voici comment procéder:

Changer la durée des types de rendez-vous pour une certaine période

  • Vous souhaiterez peut-être enlever le message d'avertissement en cas d'annulation tardive par le patient via Internet. Voici comment supprimer cet option:

Enlever la facturation tardive pour annulation moins de 24h avant la consultation